來源：摘自2005年7月29日《环球时报》
英国《卫报》7月26日的一项最新民意调查显示，两次伦敦恐怖袭击后，超过2/3的穆斯林考虑离开英国。与此同时，伦敦警方表示，自7月7日恐怖袭击以来，英国至少发生了1200多宗针对穆斯林的宗教仇恨案。种族问题再次成为英国媒体讨论的话题。英国的种族问题到底有多严重？那些在英国成长的新移民，何以对英国不仅不感恩，反而心生仇恨？极端主义思想为何能在英国立足？
对移民最开放的欧洲国家
英国在历史上很早就开始接收移民。近代以来，英国接收了来自殖民地的大量移民，其中相当大一部分来自南亚、加勒比海地区和黑非洲。自上个世纪80年代起，到英国避难的人数急剧增加。据英国官方出版的《2004年英国年鉴》统计，目前英国少数族裔人口数量已经超过总人口的9%，达460多万，其中黑人移民有114万，印度裔105万，巴基斯坦裔74万，孟加拉裔28万，华裔24万，阿拉伯裔8万。
英国的外来移民一般都居住在英格兰南部，其中45%住在伦敦，移民占伦敦总人口的30%。伦敦市长利文斯通的话最能说明移民在伦敦的生活状态：“伦敦是多元文化的城市，生活着各种肤色的居民。你能听到300多种不同的语言，讲任何一种语言的人到伦敦都不会觉得陌生。”种族多样化使伦敦成为了一个真正意义上的国际大都市。
那么，英国为什么会被移民或难民视为“绿洲”？
首先，与整个欧洲相比，英国的种族主义倾向相对较弱。早在1976年，英国就颁布了《种族关系法案》，规定一切形式的种族歧视为非法，并在就业、教育、政府提供服务等方面均应做到种族平等；法律还规定，涉及种族歧视的犯罪在同类犯罪中要受到更严厉的惩罚。英国广播公司（BBC）一个著名的谈话节目主持人就曾因发表种族主义言论，遭到停播节目和解雇的惩罚。
其次，英国提供了相当多的移民机会。大英帝国虽然风光不再，但昔日的荣耀依然使其拥有一种优越感。根据有关法规，英国海外领土和前英国殖民地或保护地的居民，均可以成为英国海外公民或受英国保护。近年来，英国还简化了难民管理程序，缩短了审批周期。2001年，英国接收的新移民多达17万，而号称“移民国家”的澳大利亚，同期移民人数还不足10万。
第三，英国较高的生活水平和社会保障也吸引了大批移民。根据英国《1971年移民法案》，英国政府向移民或难民申请者及其家人提供住房、生活津贴、免费医疗、法律援助以及学龄儿童的免费教育。此外，英国还有很多非政府机构，投入大量的资金和人力为移民和难民提供服务。
英国想方设法融合穆斯林
作为外来移民中的重要一支，穆斯林早在16世纪就出现在英国社会。第二次世界大战结束后，英国经济逐渐复苏，急需大量劳动力。为此，政府采取了鼓励外来移民的政策措施，大批来自巴基斯坦等原殖民地国家的移民拥入英国，其中很多都是穆斯林。上个世纪末，索马里、伊拉克等地区发生战乱，又有许多穆斯林难民来到英国。到2001年，英国的穆斯林已接近160万，分布在各大中城市。
随着人口的增多，穆斯林移民的影响也越来越大。英国有1000多座清真寺和许多穆斯林社区中心。伦敦的穆斯林人数接近伦敦总人口的1/10，几乎每个街区都建立了清真寺，这些清真寺不仅是礼拜之地，还指导和影响着穆斯林的生活方式。此外，英国还有近400个穆斯林团体，其中1997年成立的英国穆斯林协会是英国最大的穆斯林组织，其宗旨是促进穆斯林积极参与和融入英国主流社会﹐为穆斯林在英国社会各阶层中争取平等﹑和谐与公正的地位而奋斗。
由于伊斯兰教已经成为英国除基督教外最大的宗教，为了使穆斯林和英国社会融合，英国政府想了不少办法。除了以立法确保穆斯林的宗教信仰受到保护和尊重外，英国近年开始公布穆斯林人口统计数字，使英国政府、议会等部门能更多考虑穆斯林的平等。英国国际发展局建立了穆斯林工作部，英国外交部也设了朝觐办公室。2003年起﹐英国银行和金融体系开设了专为穆斯林服务的伊斯兰金融部。英国部队的穆斯林现役军人可保留短胡须﹐部队还为穆斯林官兵开设礼拜室和清真灶。英国的穆斯林女警察和警官还可戴上专为她们设计的头巾值勤，这在西方国家也是首例。
穆斯林不满的缘由何在
尽管英国对移民，特别是穆斯林移民的政策较宽松，但多数穆斯林仍然遇到许多问题，不满情绪在相当一部分人中存在，这为极端思想的传播埋下伏笔。
首先，新右翼势力近年来在英国抬头。它们提出“英国是英国人的国家”，声称要赶走所有外来移民，并经常对少数族裔发出侮辱性语言。2004年《卫报》进行的一次民意调查表明，四成英国白人不愿与黑人和亚洲人做邻居。
其次，移民多处在社会的中下层，生活水平较低。从低收入住房居住者占整个族群的比例来看，白人为20%，黑人移民为35%－45%，巴基斯坦裔移民则高达63%。2001年到2002年，在英格兰，白人失业率为5%，而孟加拉裔移民的失业率则高达21%。
第三，英国某些地区经济的不景气，使移民成了当地人泄愤的目标。在7月7日爆炸案4名嫌疑犯居住的利兹等传统工业地区，许多白人将自己的失业归咎于移民抢走了“饭碗”，种族积怨越来越深。
第四，英国虽然是一个多元化社会，却并未成为一个“民族大熔炉”。由于民族和宗教的不同，许多移民族群，特别是穆斯林族群在历经一代甚至两代人后，仍很难融入英国主流社会。这些移民仍生活在自己的文化环境里，以维护自己的民族、宗教和文化背景为荣。
第五，伊拉克战争爆发后，英国穆斯林反战情绪高涨，对美英军队在伊拉克的行径多有不满。这使穆斯林青年很容易受到宗教极端分子的影响。英国政府2004年底起草的一份名为《年轻穆斯林和极端主义》的秘密报告认为，英国国内的恐怖分子主要是来自中东和非洲的移民，以及巴基斯坦等族裔的第二代或第三代移民，而他们大多是穆斯林。
白人和穆斯林间的不信任在滋长
7月16日，英国首相布莱尔发表讲话，将伦敦系列爆炸案归咎于“邪恶意识形态”。但是，在英国伊斯兰学者和普通穆斯林眼中，事件根源却有所不同。根据《卫报》的民意调查，有将近80%的穆斯林认为英国参加对伊战争是导致伦敦发生爆炸的一个因素。英国穆斯林领导人和学者15日聚集在伦敦最大的清真寺，发表了一份谴责伦敦系列爆炸案的声明，同时也指出，种族主义、失业和穆斯林面临的经济边缘化现状，“也许是造成我们的孩子与我们疏远，并将他们推向愤怒和绝望之路的因素”。
在利兹，许多年轻人一方面对伦敦自杀式袭击表示反对，另一方面又理解袭击者的愤怒。据调查，英国有6%的穆斯林对这次恐怖袭击表示完全认同。这种愤怒来源于第二代穆斯林移民一直在寻找身份认同，却不能在英国得到满足。
目前，英国白人和穆斯林之间的不信任正在滋长。伦敦爆炸之后，很多穆斯林都因国内的反穆斯林情绪而受到困扰，1/5的穆斯林表示他们本人或家人在爆炸之后曾面临过敌意或是侮辱。许多穆斯林担心，一旦警察撤走，他们将遭到白人的报复。白人则感到身边隐藏着可能采取自杀式袭击的恐怖分子，时时惴惴不安。
來源：【BBC中文網】2007-04-02
公平社會、貧富差距，是中國的關注焦點，也是英國的熱門話題。
從倫敦西部的W5（郵政編碼）步行到W7，半個多小時就夠了。可其間的貧富差距，恐怕半生也難以彌合。
W5伊靈綠地（Ealing Common），綠草如茵，水仙金黃，紅磚灰瓦的維多利亞建築端莊秀美﹔W7科普里死胡同（Copley Close），報廢的汽車，散落的垃圾，遍布塗鴉的鋼筋水泥大樓毫無姿色……
從W5到W7，三居室的價格從50幾萬降到了10幾萬﹔教育機構從學費過萬的私校變成了近半學生因為家境貧寒、可以享受免費午餐的公校﹔孩子長大後沒有學歷、找不到工作的幾率翻了幾番……
住在綠地附近的瓊安，一家四口四居室仍然嫌擠，想擴建閣樓﹔住在死胡同的愛瑪，一家七口擠在兩居室，睡覺恐怕都要排隊。
說起倫敦，人們首先總會想到邦德街、金融城金錢滾滾的流光溢彩﹔但同時也有成千上萬的倫敦人負債累累或在貧困線下掙扎。兩年前倫敦市政府的一份報告迄今我依然記憶猶新：倫敦的單親家庭當中，50%以上一個月連10英鎊都存不下來。
有慈善組織警告，倫敦有可能會回到狄更斯筆下描繪的貧富懸殊、老死不相往來的時代……
"小小莫斯科"
在倫敦，百萬富翁早已數不勝數。《福布斯》雜誌統計，英國的54個億萬富翁當中，現在有23個居住在倫敦。
該雜誌的一名記者形容，倫敦當仁不讓地享有"億萬富翁磁石"之頭銜。除了來自北歐的船王、日本的電子王和沙特的石油王之外，一大批俄羅斯新貴最近也紛紛來到英國，倫敦被人戲稱"小莫斯科"。
有報道說，金錢的湧入使得倫敦最大的兩家拍賣行索斯比和克里斯蒂生意前所未有地興隆﹔最近，據稱是英國最貴的公寓上市出售，距離海德公園不遠的四個"閣樓"每套售價8400萬英鎊。
倫敦高薪和低薪之間的差距也越拉越大。
去年年底，英國工會聯合會的秘書長布倫丹﹒巴伯指出，從2000年起，英國金融時報百指上市公司的高級主管們薪酬的增加速度比普通工人收入的增加速度要快17倍。換句話說，如果一位高管在2000年掙100英鎊的話，現在可以掙205英鎊，而普通雇員只能掙106英鎊。
他還說，如果金融城中的大公司把年終獎金和全英國所有工人分享的話，每人都可以拿到350英鎊。
※貧窮的定義
家庭收入在平均收入的60%以下，即除去住房開銷後，兩個孩子的單親家庭每周收入少於186英鎊，兩個孩子的雙親家庭每周收入少於268英鎊。
大倫敦市政府2003年的諮詢報告也指出，過去10年間，倫敦人收入的差距持續拉大。1991年到2001年之間，男性手工勞動者的收入增加了9%（不包括通貨膨脹），而男性非手工勞動者的收入增加了26%。
"靈魂上的傷疤"
2004年，英國財政大臣布朗形容，兒童貧困是英國"靈魂上的傷疤"。這個傷疤在倫敦尤其顯眼。
2月底，"倫敦兒童貧窮委員會"發表報告指出，大倫敦的兒童當中，五分之二生活在貧困線以下，這是全英國比例最高的。而倫敦市內，半數以上的兒童生活貧困。很多家庭每個星期過日子的錢還不到150英鎊。
"拯救兒童"慈善組織說，現在在英國，總共有26個選區當中四成兒童生活在貧困線以下，其中11個在倫敦。生活貧困的家庭，買吃買不起穿，付了帳單孩子就沒錢參加學校郊遊……
英國政府以及獨立機構的一系列報告也揭示了倫敦貧富差距的現象。"經濟和社會研究委員會"（ESRC）的研究表明，在歐盟國家當中，英國社會"最不平等"，而在英國，倫敦貧富差距最大。
大倫敦市政府2003年的諮詢報告指出，倫敦市內，就業年齡的成年人以及領取養老金的退休老人當中，生活貧困的比率是全英國最高的。
倫敦，每年創造英國國民生產總值的五分之一。住在經濟的中心，就業以及發展的前景肯定要好過其他地方吧？事實未必如此。倫敦人的就業率比全國任何一個地方都要低，倫敦市內人口的失業率幾乎是全國平均失業率的兩倍。
飢寒起盜心？
富人的湧入、高薪收入越來越高不僅僅使倫敦的物價、服務費用普遍高於外地，更給房地產市場火上澆油。現在，倫敦平均房價已經超過25萬英鎊。有專家預測，去年金融城年終獎金的一半最終都將被投入房地產市場，這不僅會使房價進一步攀升，還會給央行帶來加息的壓力。
受加息衝擊最大的也正是負債的、有按揭的"窮人"。富人可以靜觀自己投資的房產價值翻番、銀行裡的存款繼續生錢，窮人呢，擁有一片淨土的夢想越來越遙遠。
致富無錯，英國需要有才能的人治國經商。造成貧富差距的原因，既有歷史的、制度的因素，也有社會、家庭和個人的責任。今天，即使窮人也可以享受到爺爺奶奶夢想的奢侈品：衛星電視、洗衣機、吃肉不憑票。幾個貝克漢姆收入驚人、幾個維多利亞揮金如土，有什麼大驚小怪的？
中國有句老話，飢寒起盜心。諾丁漢大學教授理查德﹒威爾金森持相同觀點。他在2005年出版的名為《不平等的衝擊》一書研究了貧富差距的加大給英國社會帶來的影響。書中說，社會不平等的加深是包括反社會行為、少女懷孕、暴力、甚至肥胖等一大批社會問題日益加深的根源。
威爾金森教授的研究顯示，如果英國能夠從歐洲最不平等的國家之一變成最平等的國家之一，英國社會將發生顯著的變化。如，國人的平均壽命將增長﹔謀殺率、暴力犯罪率將下降﹔人與人之間的信任會加深﹔社區生活將得以復興等。
諮詢機構普華永道公司曾經預測，到2020年，倫敦將成為世界上經濟規模第四大城市，僅位居東京、紐約和洛杉磯之後。預測說，屆時，850萬倫敦人創下的總產值將從2005年的4520億美元增加到7080億美元。
不知道那個時候，倫敦貧富差距會怎樣？
來源：【华尔街日报 中文网】2011-08-09
周一，伦敦警方极力控制在社区之间蔓延的骚乱和猖獗抢掠行为。骚乱已进入第三晚，此前，一个社区对警方枪击事件的抗议演变成英国至少10年以来最严重的社会骚乱。
在48小时内，暴力活动在伦敦肆意蔓延，主要是在较为贫困的多种族混居地区，这里时常饱受高失业之苦，并与警方关系紧张。
冲突还延伸到了伦敦以外：在英国第二大城市伯明翰，警方说市中心有几处商店遭袭，一些橱窗被打碎、财物失窃，他们逮捕了一些人。据美联社(Associated Press)报道，英国北方城市利物浦的警方还宣布爆发了互无关联的骚乱事件，一些汽车被点燃，还有建筑物受到攻击。
在伦敦，带面罩的抢掠者洗劫商店、烧毁建筑，警察和消防队员常常不见踪影。随着夜幕降临，冲突中伦敦警力似乎不及骚乱者人多势众，在一些重大的抢掠事件中警方完全缺位。大量商品遭洗劫。
面对烧毁的汽车、焦黑的建筑和破碎的商店橱窗留下的痕迹，伦敦代理警察局长戈德温(Tim Godwin)不得不恳请家长们叫自己的孩子回家，一方面是为了清理街道，另一方面也是为了限制抢掠行为。英国首相卡梅伦(David Cameron)缩短了在意大利的假期以应对危机。
骚乱于上周六晚间爆发，起因是警方枪杀一名当地居民，周日有零星骚乱持续。但周一下午有强大的新力量加入骚乱，令英国陷入自上世纪90年代中期的骚乱以及80年代种族骚乱以来最为严重的暴力活动之中。英国民众激辩这些事件是由严酷的经济环境引发，过于严厉的治安措施，还是机会主义的犯罪行为。
周一傍晚，配有防暴装备的警方在越来越多的地点对抗起火事件、抢掠行为和带面罩的街头打手，这些地方大多位于伦敦东北和东南部较贫困的少数族裔社区。到周一深夜，手持棍棒的破坏者进入卡姆登和乔克法姆等更为富裕的社区。
唐宁街方面说，卡梅伦将从意大利返回英国，并主持由英国最高安全官员、紧急事务官员和政府官员组成的委员会COBRA的会议，该委员会的职责是应对社会突发事件，比如恐怖袭击或自然灾害。
还有不到一年时间，英国就将举办奥运会，此时暴力事件在英国首都伦敦四处开花，执法部门官员说，他们在密切监控社交网站，看这些网站是否被用于煽动或组织暴力活动。
一些Twitter账户转发了通过黑莓(Blackberry)设备发送的即时消息，这些消息似乎是骚乱者的行动计划。黑莓生产商Research in Motion的一位管理人员说，这家加拿大公司向英国当局保证以任何力所能及的方式提供协助。
如果真是这样，这说明利用社交媒体煽动骚乱的行动已经从“阿拉伯之春”那些国家转移到世界最发达国家之一的街道上。警方对这些网站进行监控以求获得情报。
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London Riots Intensify and Spread
Police struggled to contain a third night of rioting and rampant looting that ricocheted from one neighborhood to another Monday after a community protest over a police shooting here exploded into Britain's worst outbreak of social unrest in at least a decade.
In the span of 48 hours, the violence spread haphazardly across London, mostly through economically challenged, mixed-race areas that have sometimes been plagued by high unemployment and tensions with police.
The strife also moved beyond London: In Birmingham, the U.K.'s second-largest city, police said they made a number of arrests after several shops in the city center were attacked, with some windows smashed and property stolen. Police also reported 'isolated outbreaks of disorder,' including vehicles set ablaze and buildings attacked in the northern city of Liverpool, according to the Associated Press.
In London, masked looters plundered stores and burned buildings, often without police officers or firefighters in sight. As the night wore on, London's police force seemed outnumbered in clashes with rioters and simply absent from some major looting incidents. Huge quantities of goods were toted away.
The trail of burned cars, charred buildings and smashed windows prompted London's acting police commissioner, Tim Godwin, to implore parents to call their children home, both to clear the streets and limit the looting. Prime Minister David Cameron cut short a holiday to Italy to address the crisis.
The riots exploded late Saturday in reaction to the police shooting of a local man, and continued sporadically on Sunday. But they gained powerful new force Monday afternoon, pushing the country into its worst stretch of violence since rioting during the mid-1990s and a series of mainly race-related riots in the 1980s. Britons debated whether the events were sparked by harsh economic climate, allegedly heavy-handed policing or just opportunistic criminality.
By early Monday evening, police in riot gear were battling fires, looting and hooded street fighters in a growing list of locations, mostly in poorer, minority neighborhoods of London's northeast and southeast. By late evening, vandals with bats and pipes moved into more affluent neighborhoods including Camden and Chalk Farm.
Downing Street said Mr. Cameron would return from Italy to Britain, where he will lead a meeting of the COBRA, a committee of Britain's top security, emergency service and government officials that meets to react to civil emergencies, such as terrorist attacks or natural disasters.
As the sporadic violence careened around the British capital less than one year before Britain hosts the Olympics, law-enforcement officials said they were closely monitoring social-networking sites to determine if they were being used to incite or organize violence.
Some Twitter accounts quoted instant messages on Blackberry devices that appeared to show rioters planning action. An executive at Research in Motion, the device's maker, said the Canadian firm was 'engaged with the [British] authorities to assist in any way we can.'
If true, the use of social media in fomenting unrest will have moved from the nations of the Arab Spring to the streets of one of the world's most developed nations. Police monitored the sites for intelligence.
Alistair MacDonald / Guy Chazan
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倫敦暴動 無政府主義掛帥
來源：【世界新聞網版】2011-08-09
英國衛報駐巴黎的特派員注意到一個現象，就是對法國青年公然焚燒車輛司空見慣，懶得報導的法國媒體，對倫敦的暴動很感興趣，頭版標題戲稱英國媒體對暴動一面誇大其詞，一面試圖釐清原因。
數千名年輕人在街頭任意流竄，縱火燒車、洗劫店家，和警方衝突。詭異的是，不像日前在倫敦發生的反G20抗議，也不像一九八五年的托登罕暴動係因種族而起，眾人並無一致的理念訴求或行動目標。
藥頭被警方射殺只是導火線，感覺發展機會被剝奪，前途無亮的憤青，透過社群網站串聯，攜手對抗國家機器，才是問題所在。
經濟不景氣加深了年輕人的不滿，社群網站只是推波助瀾的工具，但這兩點卻讓倫敦暴動和阿拉伯之春產生某些共同點。
差別在於，阿拉伯之春讓國家更民主，是正向發展；倫敦暴動卻是無政府主義掛帥，年輕人藉由打劫逞一時之快。
放眼全球，金融危機恐怕會讓一整個世代的年輕人看得到機會，卻無法達成願望，搞不好會讓他們對未來徹底絕望。倫敦的暴動似乎暗示，未來的政治和抗議可能會更難看。
左派怪柴契爾夫人執政時，保守黨幫有錢人減稅，害現在的勞動階級做到死也還不清債。但布萊爾執政時，工黨進行社會福利大放送，同樣是挖錢坑要後代填。
倫敦卅九歲電工柏恩斯表示：「年輕人找不到工作，沒前途，政府刪減津貼讓情勢更加惡劣。新世代的年輕人根本豁出去了，這次只是開端。」
社會心理學家巴茲指出，政府一定要讓年輕人有參與感和希望，否則無法徹底解決問題。
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經濟差、失業…怨氣一次爆發
來源：【中國時報】2011-08-10
八日晚間，倫敦諾丁丘一帶，除了遠處傳來警車聲外，一片死寂。倫敦夏日的空氣中，透出罕見的緊張與不安。
砸碎的玻璃窗、磚頭、玻璃瓶和燒毀的建築物、汽車和巴士；拉下鐵門的店家，柵欄層層封鎖的加油站、提前打烊的超市。短短數天裡，倫敦突然變成了另一個世界。
蒙起面孔的青年人，走上街頭，光天化日下搗毀、放火、挑釁、搶劫，如入無人之境，為所欲為。在地方上服務廿五年的老警員安迪說：「我從沒見過這種情況，英國社會病了！」
警方和政界人士都將這次暴亂歸咎於暴徒；部分政論家指事件與社會矛盾、經濟困難和貧富不均有關。
但走在街頭，傾聽一下市井小民，會發現，許多人對這次社會暴動，難過多於驚訝，「人們已經壓抑太久了，經濟這麼壞，失業人口這麼高，不是不工作，是根本找不到工作。」「長期積壓在社會上的一股怨氣，這次全爆發出來了。」
倫敦若罕普頓大學（Roehampton Universty）社會學者包爾（Nina Power）指出，據經濟合作開發組織（ＯＥＣＤ），英國是已開發國家中，社會流動程度最差的國家。她認為，個人主義加上自私自利，英國早已擁有已開發國家中最不公平的社會，「一個自認為民主的國家，爆發如此大型的社會動亂，不是沒有原因。」
《金融時報》專欄作家艾爾斯（Harry Eyres）也認為，沒有人會真正把引爆這次事件、被警擊斃的黑幫份子當英雄，「這些人只是在等待一個藉口，讓不滿的情緒，發洩出來。」他認為，英國這次暴動，背負著巨大的社會憤怒和價值觀的問題。經濟不景氣加上社會暴亂，此次大暴動，令許多英國人覺得悲哀，但有更多人認為這是一大警惕，迫使英國朝野重新檢視這個生了重病的社會。
來源：【路透中文网】2011-07-27
分析：山寨苹果店曝光 凸显西方品牌在华风险
路透上海7月22日电(记者 Jason Subler)---一篇美国人的博客让昆明一家“山寨”苹果专卖店备受关注，博客中称，甚至店内员工都不知道这是一家山寨店，这或许是表明西方企业在华面临风险的有力证据。
很少有产品像苹果(AAPL.O: 行情)的iPhone和iPad如此让中国消费者痴迷。甚至在远离北京和上海苹果官方直营店的地方，人们也对苹果产品心向神往。这对苹果是个巨大商机，但另一方面，也使得苹果成为全球最易“受伤”的品牌，昆明这家山寨苹果店就是个例子。
这家店面与苹果授权店相似，有白色苹果标志、木制桌子和热情的店员，其仿真度就连行业观察人士也感到目瞪口呆。“我从未见过如此以假乱真的山寨店。”美中贸易全国委员会副会长溥乐伯(Robert Poole)称：“如果市面上销售某品牌的产品是假货，品牌声誉就会受损，人们的购买意愿会下降。我们必须保持高度警惕。”
苹果在中国有近千家授权店，这些店铺的布置和客户服务均需遵循特定标准和规定，才能取得iPhone和iPad等苹果产品的经销权。市场研究机构明略行(Millward Brown)称，苹果是全球最具价值品牌，品牌价值约1,530亿美元，目前在中国仅四家官方直营店，北京和上海各两家。
虽然苹果在中国已有众多授权店，但还是有许多山寨店如雨後春笋般涌现，这些山寨店常常销售的也是苹果正品，但是通过非法渠道取得的苹果产品，例如走私或经由灰色市场。
让昆明山寨苹果店“一夜成名”的博主称，这家山寨店是个“美丽的骗局”，就连多数营业员都以为自己是在为苹果工作。这家山寨店人员已向路透承认其未经苹果授权经销。这样的店铺彰显国际品牌在华面临的风险。
假店真货
许多未经授权销售的也是正品，这加大了苹果等公司管理品牌的难度，并且可能损及其在中国的长期发展计划。“我认为，这日益成为棘手问题。”上海零售咨询机构中国市场研究高级分析师James Roy说：“许多外国品牌日益希望能在中国建立零售店面，而非仅仅依靠代理销售商或特许店。”
中国盗版猖獗并非新鲜事，跨国公司一直认为，在中国开展业务，就不得不面临知识产权被侵犯以及监管政策模糊的风险。
欧美一直敦促中国加大知识产权保护，打击假冒伪劣行为。中国表示正大力打击盗版，而一些西方企业也宣称取得了一些胜利。
中国最大的搜索引擎百度(BIDU.O: 行情)本周与几大唱片公司签署授权音乐发行协议，结束了其多年来被控鼓励盗版的局面。
但人们了解较少的现象是，在中国制造业发展的同时，越来越多的商家未经授权即销售正版商品。分析人士称，有些按合同代工生产品牌商品的工厂，额外多生产商品以谋利。
零售咨询公司通亚(Access Asia)中国首席分析师Paul French称，苹果要打击这些山寨店，有两种选择。“或者是完善其运营管理，也或者是所有商品经由自营店铺销售，取消代理销售协议。”
分析师指出，中国对许多进口商品徵收高额关税，也在一定程度上导致了这类山寨店的出现。有的店主可以在海外以远低于中国市场的价格，购买电脑和化妆品等各种商品，然後走私到中国。乍一看，这似乎对制造商没什麽妨碍，毕竟这推动了销售，并且还减少了客户服务等麻烦。问题在于，当消费者对未经授权店家的服务感到不满时，就会影响到对该品牌的感受。
许多西方品牌选择逐步收回业务控制权，这或许会影响到业务扩张步伐，但有利于公司把握大局。譬如星巴克(SBUX.O: 行情)，上月就宣布收回华南区业务的控制权。
來源：【路透中文网】2011-08-04
路透伦敦/法兰克福8月3日电---随着金融市场陷入动荡，且经济成长放缓，全球决策者或被迫再度联手，以试图赶走危机，一如其在2008-2009年的成功之举。不过这一次，合适的选项更少了。
与三年前相比，各国央行放宽货币政策的空间更窄；各国政府因资金紧张而无法大幅增加支出；并且部分国家的混乱政局也可能令全球协调决策愈发困难。
「能做些什麽呢？货币政策上，显然彼此之间都有分歧，而财政政策方面也是阻碍重重」德意志银行分析师Gilles Moec称。
在有关措施的作用下，全球局势要好于2008年。自雷曼兄弟倒闭後，银行已增强了资本，并且全球离衰退也还很远。摩根大通本周尽管或下调2012年美国成长预估，但仍预计增速为1%。过去一个月，全球股市大跌近10%，但摩根士丹利国际资本公司(MSCI)全球股市指数仍较2009年低点高出90%。
"我知道人们说这感觉很像是2008年，但是我并不这麽认为。2008年时，可以发现银行业存在问题，并且有银行倒闭，"野村证券分析师Jens Sondergaard表示。
不过，经济趋势已明显转为负面。全球各国的采购经理人指数(PMI)已接近或跌破界定经济成长或缩减的荣枯分水岭。本周英国公债收益率(殖利率)下滑至历史低点，同时凸显了投资者的焦虑情绪和悲观的经济成长前景。
从某些方面而言，目前的局势要比2008年时更令人担忧:有关美国主权债信评级面临下调风险的忧虑正在扩散。同时欧元区第三大经济体--意大利的债券市场受挫，令人们质疑欧元区的长期生存能力。而美国和欧洲的银行股估值回到了雷曼兄弟破产时的水平附近。
"(2008年和现在)的区别在于，这不只是货币和银行业的危机，目前的问题是货币、银行业和主权债务危机，"欧洲金融机构Natixis分析师Sylvain Broyer称。
瑞士央行周三无预警宣布缩窄央行利率目标区间，以抑制瑞郎急升攀。一些分析师将此视为20国集团(G20)央行为稳定市场，有可能联手采取行动的先兆。
丹麦盛宝银行(Saxo Bank)的首席经济分析师Steen Jakobsen表示，G20现在有可能将决定权交给各成员国的央行，它们可以相对有弹性且迅速地因应市场动荡的情况。 但他表示，若经济境况持续恶化，比方说全球股市再跌10%，那麽G20政府可能会联合承诺采取行动来保护市场和成长，就像2009年4月伦敦峰会上所做的那样。
参看全球制造业PMI相关图表，请点选(link。reuters。com/paz82s)
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**20国集团**
全球各国领导人在伦敦峰会上展现出团结一致，并承诺为全球放款机构和贸易融资提供1.1兆美元资金，成功地安抚了投资人，带动市场和经济成长复苏。然而，现在各国政府可能较难展现出这样的团结。美国总统奥巴马的政治势力已减弱，提高美国举债上限的努力，已使其缩减了自身的经济政策选项。部分大国也即将进入选举期，给各项决策增添更多变数。美国、德国和法国未来两年都将举行重要选举，而中国领导层也将面临换届。"各国政府可操作的空间比上次危机时小了许多。有很多人想要塑造出不会屈服于压力的形象，"Jakobsen说。
在2008-2009年危机期间，国际货币基金组织(IMF)扮演了协调全球行动的重要角色，但现在已出现内部分歧的迹象，强大的新兴经济体在抨击西方政府的政策。巴西和印度的IMF官员上月就进一步为欧元区大规模注资一事，曾向IMF提出警告，而中国官方媒体则谴责美国政界在举债上限争议中并未尽到对全球的责任。
这些紧张情势可能让G20在几个方面的联合行动更加棘手:
--联手汇市干预
这是最有可能的G20初步合作形式，因为已经存在经过多次试验的行动机制。央行可以透过大规模干预阻止瑞郎或日圆等货币升值，来传达希望市场稳定的讯息。但中国和其他国家却仍在人民币汇率问题上远未达成一致，这是全球货币体系中一个更为根本的问题。
--联手降息
2008年10月时，有六个西方国家央行联手调降利率，而中国同时也放松了政策。
全球各国央行官员可能在8月25-27日于美国Jackson Hole召开会议时暗示偏向更宽松政策。但在可预见的未来内，要联手降息是不太可能的，因为如美国联邦储备理事会(FED)等部分央行已经没什麽降息空间，而且各国央行正处在不同的货币政策周期内。欧洲央行今年开始紧缩政策，批评FED政策太过宽松;中国可能仍会维持紧缩模式。
经济趋疲最终可能让FED和英国央行进一步加印钞票，采行量化宽松措施。但这几乎肯定不会是G20联合行动的一部分;中国和其他新兴国家大力抨击美国去年的量化宽松措施造成了市场不稳定。
--扩张性财政政策
在2008-2009年危机期间，G20并未解决财政政策差异的问题;德国反抗美国对于进一步提高政府支出的施压。但在2009年伦敦峰会上，G20仍承诺了"史无前例的联合财政扩张"，令市场大受鼓舞。
这样的承诺现在几乎不可能会再现，因为欧元区和美国都在忙着安抚投资人，使其相信主权债务能降至可管理的水准。
市场希望财政状况强健的G20成员国可以增加支出，来协助财政疲弱的国家。德国可能会改变方针，支持大幅扩增4，400亿欧元的欧元区纾困基金，以为意大利提供预防性的贷款。中国可能利用其3。2万亿(兆)美元外汇储备，来扩大对欧元区主权债的投资。
这两项措施都可能会在G20间讨论，且可能对市场产生立即且显着的效果。但可能会有来自出资国家的一些政治阻力，且未必会改变经济的长期前景。
记者：陶志安/Paul Carrel
编译：洪曦/王冠中 译文审校：丁琦
來源：【华尔街日报 中文网】2011-04-07
经营呼叫中心的印度公司24/7 Customer Pvt. Ltd.正在急切招募那些能通过电话或电子邮件回答客户问题的新员工。它想今年招到3,000人。但在印度这个拥有12亿人口的国家，这却像是一个不可能完成的任务。
印度能够用英语有效沟通的高中和大学毕业生是如此之少，而没有掌握阅读理解等学校所教基本技能的人又是如此之多，以至于每100名向24/7 Customer提交求职申请的人中，达到该公司录用标准的只有三个人。
印度一直有着这样的国家形象：每年“出产”数十万名受过良好教育的学生，他们对西方薪资更高的中产阶级雇工构成越来越大的威胁。美国总统奥巴马(Barack Obama)曾将印度学生的数学能力称作美国面临竞争性挑战的一个原因。
然而24/7 Customer的经历却揭示了一个与上述形象大相径庭的印度。由于在印度招到合格的员工越来越难，这家公司不得不将招募范围扩大到菲律宾和尼加拉瓜。其8,000名员工目前绝大部分都在印度以外工作。
“离岸外包”这个词因印度而变得家喻户晓，然而24/7本身却因缺乏人手而不得不将业务安排到海外。
这家公司的创始人纳贾拉简(S. Nagarajan)说，凭印度的人口规模，招募员工本来应该容易得多，相反我们却在仔细搜寻所有的角角落落。
印度的经济扩张本应让千百万人得以有机会摆脱贫困、接受教育并找到不错的工作。但1991年印度在实行数十年的社会主义制度后开始进行经济自由化时，却未能改革受到严重束缚的教育体系。
商界管理人士说，学校受到专横的官僚主义阻碍，同时只注重机械性的学习，而不重视培养学生的批判性思维和理解能力。政府保证了学费的低廉，令更多的学生得以上学，但同时教师薪资和教育预算水平也很低。教育界人士和商界领袖还说，大多数地方的课程都已过时，与现实社会脱节。
新德里人力资源公司NIIT Ltd. India的首席执行长塔塔尼(Vijay Thadani)说，微薪养蠢才。这家公司还针对缺乏相关技能、难以找到好工作的大学毕业生开展职业培训。
令形势更为复杂的是，表面上看印度大学毕业生的数量有了极大增长，似乎已经满足了对更高教育程度工人的需求。行业组织印度全国软件和服务企业协会(National Association of Software and Services Companies)的数据显示，印度工科院校目前可容纳150万名学生，差不多相当于2000年时39万人的四倍。
但印度全国软件和服务企业协会进行的评估测试显示，75%的专科毕业生和85%以上的综合性大学毕业生都无法受雇于印度高增长的全球性行业，如信息技术（IT）企业和呼叫中心。
致力于提高穷人教育水平的非政府组织Pratham每年都对印度1.3万所小学的教学质量进行调查，结果发现印度大约一半的五年级学生没有达到二年级的阅读水平。
这种情况将威胁到印度保持经济增长、同时维护其经商环境低成本优势的能力。印度经济今年预计将增长9%。
考虑到印度人口比美国、欧洲和中国更为年轻化，这种挑战尤其显得紧迫。据印度政府估计，印度一半以上人口的年龄在25岁以下，未来10年预计每个月会有100万人加入求职者行列。令人担忧的是，如果这些年轻人未能接受足够的训练，无法分享印度引人注目的新经济成果，他们可能对印度的稳定造成威胁。
班加罗尔的人力资源招聘和培训公司Teamlease Services Ltd.的董事总经理萨巴哈瓦尔(Manish Sabharwal)说，经济改革的意义不在于土大款能一掷千金买奔驰轿车。如果我们不能让下一代找到工作，20年的改革就一文不值。
然而在政府和商界领导人承认劳动力短缺之际，教育改革却远未得到立法保障。举例来说，一项让学校在设计课程方面拥有更大自主权的法案预计将于未来几周在内阁进行讨论，今年晚些时候才会提交国会。
23岁的辛格(Pradeep Singh)是去年从RKDF College of Engineering毕业的。该校是博帕尔市(Bhopal)最古老的工程学院之一。辛格说，我对找工作根本毫无准备。他已经参加过五次面试，没有一次成功找到工作。为了增加自己对潜在雇主的吸引力，他参加了NIIT举办的为期五个月的电脑编程课。
辛格及其他数名工程专业毕业生说，他们很快就知道有些课不必费劲去上。辛格说，老师很随便，学生也很随便，好像他们都一致认为不用太操心。他说，他每周都要翘几天的课，期末只要花上三、四天时间临时抱抱佛脚考试就能过关。
其他人说，作弊（通常与阅卷老师合谋）现象非常普遍。现年26岁的沙玛(Deepak Sharma)就读德里市外的顶尖工程学院ITM University时，有好几次考试都没过，直到他终于发现了窍门：在考卷上写上他的手机号码。
他在计算理论课考试中就是这么做的。他说，不久后，阅卷老师就打电话给他，说如果他和朋友每人交一万卢比（约合250美元），就让他们过关。他和另外四个朋友凑了钱，他们都通过了考试。
沙玛说，我几乎可以百分之百的肯定，如果我没有交钱的话，我考试肯定还会不及格。
ITM University的副校长纳卡拉(BC Nakra)在接受采访时说，他们学校没有作弊问题，如果有人被发现作弊，是会坐牢的。他说，自己在报纸上看到过一两起作弊事件，在极少极少的情况下，有些地方可能有人作弊，如果夸大作弊问题，会影响整个社会。记者无法找到阅卷老师置评。
Wipro Technologies的人力资源高级副总裁高维尔(Saurabh Govil)说，除了要解决作弊问题外，印度教育制度还需要把整个方向转到以学习为重点上。按销量计算，Wipro是印度第三大软件出口商。该公司说，难以找到熟练工人。高维尔说，你如何才能改变知识只是一纸文凭这一思维模式？这是个大问题。
不久前一个下午在24/7 Customer的员工招募中心，有40个人正在满是带靠背座椅的大厅内填写表格。而在一个有着玻璃墙的会议室里，一位负责人力资源事务的公司管理人士正在同时面试七位求职者。其中六人是不久前刚毕业的大学生，其中一人说他读的是通信专业学位。
这些人一个接一个地用磕磕绊绊的英语作着自我介绍。面试官打断了一名年青男子的话语，说他讲得太快了，人们难以听清他在说些什么。这个年青人被告知要让自己平静下来，再重新讲一遍。他试着再说一次，可语速仍然是那么快，第一轮面试后他就被淘汰了。
另一位名叫库马尔(Rajan Kumar)的应聘者说，几年前他获得了工程学方面的学士学位。他说，自己的业余爱好是看板球赛，他的强项是守时。面试官指出了他拥有工程学学位这一事实，然后问他为何想在科技行业得到一份工作。库马尔回答说，他正好赶上了。面试官不认为这是个合适的回答，库马尔也被淘汰。
还有一位名叫达什(Chaudhury Laxmikant Dash)的22岁男性应聘者，他去年毕业，也拥有工程学学士学位。达什说，自己是电视有奖竞猜游戏节目的获胜者，他的业余爱好是去国外旅行。但在面试官的追问下达什承认，直到现在他还没有旅行过。不过他还是与其他两人通过了首轮面试，这两人一男一女，男子在填写应聘表时只写上了一个名字──鲁宾逊(Robinson)。
初试过关者的下一道挑战是在一分钟内打出25个单词。女性应聘者打满一页纸后被告知，她打字的速度太慢，每分钟只能打18个词。达什用尽浑身力气去打字，汗都流出来了，但他两次尝试都未能达标。
只有鲁宾逊闯过了第二轮考试，第三轮考试的测试题是阅读理解一段有关核战争的文字，这段文字后面附有三道多项选择题。鲁宾逊只是两眼直呆呆盯着电脑屏幕。由于他们未能通过阅读理解考试，同一批进去面试的这七个人全遭淘汰。
在24/7 Customer公司负责为印度业务招聘员工的希拉达(Satya Sai Sylada)说，印度一般大学毕业生的阅读理解和对话能力非常低，这是我们面临的最大挑战。
Geeta Anand
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India Graduates Millions, But Too Few Are Fit To Hire
Call-center company 24/7 Customer Pvt. Ltd. is desperate to find new recruits who can answer questions by phone and email. It wants to hire 3,000 people this year. Yet in this country of 1.2 billion people, that is beginning to look like an impossible goal.
So few of the high school and college graduates who come through the door can communicate effectively in English, and so many lack a grasp of educational basics such as reading comprehension, that the company can hire just three out of every 100 applicants.
India projects an image of a nation churning out hundreds of thousands of students every year who are well educated, a looming threat to the better-paid middle-class workers of the West. Their abilities in math have been cited by President Barack Obama as a reason why the U.S. is facing competitive challenges.
Yet 24/7 Customer's experience tells a very different story. Its increasing difficulty finding competent employees in India has forced the company to expand its search to the Philippines and Nicaragua. Most of its 8,000 employees are now based outside of India.
In the nation that made offshoring a household word, 24/7 finds itself so short of talent that it is having to offshore.
'With India's population size, it should be so much easier to find employees,' says S. Nagarajan, founder of the company. 'Instead, we're scouring every nook and cranny.'
India's economic expansion was supposed to create opportunities for millions to rise out of poverty, get an education and land good jobs. But as India liberalized its economy starting in 1991 after decades of socialism, it failed to reform its heavily regulated education system.
Business executives say schools are hampered by overbearing bureaucracy and a focus on rote learning rather than critical thinking and comprehension. Government keeps tuition low, which makes schools accessible to more students, but also keeps teacher salaries and budgets low. What's more, say educators and business leaders, the curriculum in most places is outdated and disconnected from the real world.
'If you pay peanuts, you get monkeys,' says Vijay Thadani, chief executive of New Delhi-based NIIT Ltd. India, a recruitment firm that also runs job-training programs for college graduates lacking the skills to land good jobs.
Muddying the picture is that on the surface, India appears to have met the demand for more educated workers with a quantum leap in graduates. Engineering colleges in India now have seats for 1.5 million students, nearly four times the 390,000 available in 2000, according to the National Association of Software and Services Companies, a trade group.
But 75% of technical graduates and more than 85% of general graduates are unemployable by India's high-growth global industries, including information technology and call centers, according to results from assessment tests administered by the group.
Another survey, conducted annually by Pratham, a nongovernmental organization that aims to improve education for the poor, looked at grade-school performance at 13,000 schools across India. It found that about half of the country's fifth graders can't read at a second-grade level.
At stake is India's ability to sustain growth岸its economy is projected to expand 9% this year岸while maintaining its advantages as a low-cost place to do business.
The challenge is especially pressing given the country's more youthful population than the U.S., Europe and China. More than half of India's population is under the age of 25, and one million people a month are expected to seek to join the labor force here over the next decade, the Indian government estimates. The fear is that if these young people aren't trained well enough to participate in the country's glittering new economy, they pose a potential threat to India's stability.
'Economic reforms are not about goofy rich guys buying Mercedes cars,' says Manish Sabharwal, managing director of Teamlease Services Ltd., an employee recruitment and training firm in Bangalore. 'Twenty years of reforms are worth nothing if we can't get our kids into jobs.'
Yet even as the government and business leaders acknowledge the labor shortage, educational reforms are a long way from becoming law. A bill that gives schools more autonomy to design their own curriculum, for example, is expected to be introduced in the cabinet in the next few weeks, and in parliament later this year.
I was not prepared at all to get a job,' says Pradeep Singh, 23, who graduated last year from RKDF College of Engineering, one of the city of Bhopal's oldest engineering schools. He has been on five job interviews岸none of which led to work. To make himself more attractive to potential employers, he has enrolled in a five-month-long computer programming course run by NIIT.
Mr. Singh and several other engineering graduates said they learned quickly that they needn't bother to go to some classes. 'The faculty take it very casually, and the students take it very casually, like they've all agreed not to be bothered too much,' Mr. Singh says. He says he routinely missed a couple of days of classes a week, and it took just three or four days of cramming from the textbook at the end of the semester to pass the exams.
Others said cheating, often in collaboration with test graders, is rampant. Deepak Sharma, 26, failed several exams when he was enrolled at a top engineering college outside of Delhi, until he finally figured out the trick: Writing his mobile number on the exam paper.
That's what he did for a theory-of-computation exam, and shortly after, he says the examiner called him and offered to pass him and his friends if they paid 10,000 rupees each, about $250. He and four friends pulled together the money, and they all passed the test.
'I feel almost 99% certain that if I didn't pay the money, I would have failed the exam again,' says Mr. Sharma.
BC Nakra, Pro Vice Chancellor of ITM University, where Mr. Sharma studied, said in an interview that there is no cheating at his school, and that if anyone were spotted cheating in this way, he would be 'behind bars.' He said he had read about a case or two in the newspaper, and in the 'rarest of the rare cases, it might happen somewhere, and if you blow [it] out of all proportions, it effects the entire community.' The examiner couldn't be located for comment.
Cheating aside, the Indian education system needs to change its entire orientation to focus on learning, says Saurabh Govil, senior vice president in human resources at Wipro Technologies. Wipro, India's third largest software exporter by sales, says it has struggled to find skilled workers. The problem, says Mr. Govil, is immense: 'How are you able to change the mind-set that knowledge is more than a stamp?'
At 24/7 Customer's recruiting center on a recent afternoon, 40 people were filling out forms in an interior lobby filled with bucket seats. In a glass-walled conference room, a human-resources executive interviewed a group of seven applicants. Six were recent college graduates, and one said he was enrolled in a correspondence degree program.
One by one, they delivered biographical monologues in halting English. The interviewer interrupted one young man who spoke so fast, it was hard to tell what he was saying. The young man was instructed to compose himself and start from the beginning. He tried again, speaking just as fast, and was rejected after the first round.
Another applicant, Rajan Kumar, said he earned a bachelor's degree in engineering a couple of years ago. His hobby is watching cricket, he said, and his strength is punctuality. The interviewer, noting his engineering degree, asked why he isn't trying to get a job in a technical field, to which he replied: 'Right now, I'm here.' This explanation was judged inadequate, and Mr. Kumar was eliminated, too.
A 22-year-old man named Chaudhury Laxmikant Dash, who graduated last year, also with a bachelor's in engineering, said he's a game-show winner whose hobby is international travel. But when probed by the interviewer, he conceded, 'Until now I have not traveled.' Still, he made it through the first-round interview, along with two others, a woman and a man who filled out his application with just one name, Robinson.
For their next challenge, they had to type 25 words a minute. The woman typed a page only to learn her pace was too slow at 18 words a minute. Mr. Dash, sweating and hunched over, couldn't get his score high enough, despite two attempts.
Only Mr. Robinson moved on to the third part of the test, featuring a single paragraph about nuclear war followed by three multiple-choice questions. Mr. Robinson stared at the screen, immobilized. With his failure to pass the comprehension section, the last of the original group of applicants was eliminated.
The average graduate's 'ability to comprehend and converse is very low,' says Satya Sai Sylada, 24/7 Customer's head of hiring for India. 'That's the biggest challenge we face.'
Geeta Anand
來源：【华尔街日报 中文网】2011-08-04
美国公司为它们未能展开强劲招聘给出了诸多理由，从疲弱的消费者开支到政府债务和开支方面政策方向的不确定性，不一而足。
但更仔细地审视招聘情况，则会看到更为微妙的情形。过去一年，一些行业大大增加了雇员人数，而另外一些行业则继续削减工人数量。诚然，就算是这些增加的职位也远远达不到让美国1,410万失业者恢复就业所需的水平。
自2010年初以来，制造业就一直在增加职位，这种情况很大程度上是由于通用汽车公司(General Motors Co.)、福特汽车公司(Ford Motor Co.)和克莱斯勒(Chrysler LLC)的汽车生产急剧反弹，渗透到了供应商层面。另一方面，从家具制造商到五金店，任何与房地产相关的行业都保持低迷。宾夕法尼亚州霍舍姆的住宅建筑商Toll Brothers Inc.计划在10月31日前让员工总数达到3,300人。但这个数字还不到其2005年员工数量峰值7,000人的一半。
Toll负责人力资源的资深副总裁乔恩•唐斯(Jon Downs)说，这是渐进式的、深思熟虑的重新招聘，我们没有处于大规模招聘的模式。
过去一年，私营部门雇主增加了170万个职位，但政府职位削减65.9万个（其中约有一半为临时性的审计工作人员），最终意味着美国在此期间的总计就业人数仅增加了100万人。如此一来，美国比2007年底经济衰退开始之时减少了700万个职位。
以下是过去一年职位增加/减少幅度最大的一些行业的基本情况：
餐厅和酒吧
从事餐饮行业的美国人逾930万，占就业人口总数的一成左右，而且这个行业是其他方面都显得黯淡的招聘大环境中少有的一个亮点。在经济衰退期间，餐饮服务行业的就业人数在2009年12月触底，自那以来，餐饮服务行业增加了近21.6万个职位。截至6月的一年，餐饮行业的职位数量较上年同期增加2.1%，比0.9%的全国增速高出一倍以上。
当然，在整体经济依然惨淡之时，餐饮业仍继续招聘的原因在于这个行业的工作往往薪酬较低，要么工资最低、要么为兼职，或者两者兼具。想想麦当劳(McDonald's Corp.)。这家汉堡巨头在今年4月的一个全国招聘日活动中招募了逾6.2万人。麦当劳美国公司人力资源副总裁达尼特拉•巴内特(Danitra Barnett)说，麦当劳及其特许经营店不停地收到求职信，每天都会雇佣数千人，无论这些人是寻求短期工作经验还是想终生的事业。
餐饮行业的职位数量增长预计还将继续：业内预测显示该行业未来10年将增加130万个职位。
Julie Jargon
金属制品行业
为汽车、飞机和其他产品生产金属制品部件的公司过去一年整体上职位数量回升。美国全国加工工业协会(National Tooling and Machining Association)首席运营长罗伯特•埃克斯(Robert Akers)说，航空生产商和医疗设备生产商的定单情况尤其出色。据美国劳工部(Labor Department)数据，就业人数增加了7.78万人，较上年同期增长6%。一些金属制品公司同时还在极力招人来接替经济衰退期间退休的婴儿潮一代。不久前针对协会会员的一次调查中，约有45%的受调查公司说今年一季度以来接受的订单数量有所增长，只有20%的公司说订单数量下降。
由于原油、汽油和其他能源生产公司扩大投资，宾夕法尼亚州硬质合金和工具生产商General Carbide Corp.的定单数量大幅增长。
这家家族企业的总裁莫娜•帕帕法瓦-雷(Mona Pappafava-Ray)说，自2009年以来，她的员工总数增加了大约60人，增幅约40%。但帕帕法瓦-雷注意到最近定单有所放缓，她不确定这只是夏季的季节性减弱还是实际的需求下滑。她说，在某个时候会出现下滑。
James R. Hagerty
计算机系统行业
过去一年，企业投资新技术为科技行业的重点领域带来了不错的就业增长。包括计算机系统设计、安装和编程的专业人士在内，计算机系统设计的相关职位在2010年6月至2011年6月期间增加了大约7万个。
这一领域仅6月就增加了大约6, 000个专业性职位，是所有行业中增长力度最大的。
为全球性公司组装计算机系统的Accenture PLC说，其计划今年在全球招聘6.6万人，其中在美国招聘5,000人左右。
Accenture负责全球招聘的约翰•坎帕尼诺(John Campagnino)说，我们对明年的预期和计划也与此相似。该公司财年截至4月31日。
许多初创公司在最新一波科技行业热潮中获得了大量风险资本注入，因此正处于大肆招兵买马的阶段。为智能手机生产无线应用程序的Foursquare刚刚于6月筹得5,000万美元。该公司说今年将在75名员工的基础上增加25名员工，其中大多数都是软件工程师。
Spencer E. Ante
电信行业
随着手机改变人们的通信方式，美国损失了大批电信业职位。连接家庭与全国电话网络的铜缆网络难以维护，美国人对这种网络的依赖程度也越来越低，而是更多地依赖于手机和光缆连接，后者的维护更为简单。
劳工部数据显示，今年6月，电信行业的雇员人数为86.99万人，较上年同期减少2.84万人，比十年前减少了56万人。以电信运营商Verizon Communications Inc.为例，该公司2010年有1.19万名员工接受了买断合同，同年该公司有线接入线路总数下降至2,600万，2008年底为3,100万。
Verizon负责人力资源的执行副总裁马克•瑞德(Marc Reed)说，有望出现一个稳定时期，让我们现在回到稳定的员工基数，以便实现继续增长。但在当前这个时候，我们多年来的传统与市场的竞争性现实之前出现了脱节。
Anton Troianovski
印刷行业
匹兹堡的行业组织美国印刷工业协会(Printing Industries of America)的首席经济学家罗恩•戴维斯(RonDavis)说，印刷行业职位数量继续萎缩，较上年同期减少4.5%，部分原因是数字媒体的竞争降低了报纸、杂志和书籍的需求。他说，印刷标签和包装材料的业务依然强劲，直销宣传品、目录册和宣传册印刷业务一直颇具活力。
不过幸存下来的印刷公司往往效率很高，需要的人手更少。
北卡罗来纳州罗利市印刷公司Commercial Printing Co.印刷办公文具、行业通讯、小册子和其他一些产品。该公司老板拉尔夫•摩尔(Ralph Moore)说，生意有所好转，但还没恢复以前的水平。他一直将员工人数保持在22人，并预计在无需新招人手的情况下可以将产量提高至多25%左右。由于使用了数字印刷机，一些以前需要两个人或三个人来做的工作现在只要一个人就能完成。摩尔今年早些时候投资了大约15万美元安装速度更快的数字印刷机。
James R. Hagerty
建筑行业
在房屋建筑行业，商用和工业建筑领域的职位略有增加，但远远不及住宅建筑领域损失的职位。房屋止赎、信贷紧缩和价格下滑给住宅建筑造成了沉重打击。劳工部数据显示，6月住宅和商用建筑公司总计雇用120万人，较上年同期减少了1.59万人，降幅1.3%。
住宅建筑商Meritage Homes的投资者关系副总裁布伦特•安德森(Brent Anderson)说，我们几乎处于尽可能缩减人手的情况之下，目前我们所有的努力都集中在提升销售、为现有买家完成建设上面。销售没有增长就很难增加人手。Meritage 预计今年将修建3,500至4,000套住宅，远低于2006年1万套的峰值。
Justin Lahart / James R. Hagerty
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Where Have America's Jobs Gone?
There are many reasons U.S. companies give for their lack of robust hiring─from weak consumer spending to uncertainty over the direction of government policies on debt and spending.
But a closer look at hiring provides a more nuanced picture. Some industries have significantly boosted employment over the past year while others continue to shed workers. To be sure, even those adding jobs are hiring far fewer than would be needed to put America's 14.1 million unemployed back to work.
Manufacturing has been adding jobs since the start of 2010 due in large part to the sharp rebound in automobile production at General Motors Co., Ford Motor Co. and Chrysler LLC that has filtered to suppliers. On the flip side, just about anything to do with housing, from furniture makers to hardware stores, remains depressed. Homebuilder Toll Brothers Inc., of Horsham, Pa., plans to bring its total employment to 3,300 by Oct. 31. But that is less than half of its peak of about 7,000 in 2005.
'It's very incremental and deliberate re-hiring,' said Jon Downs, senior vice president of human resources for Toll. 'We aren't in a wholesale hiring mode.'
Over the past year, private employers have added 1.7 million jobs, but the net result of 659,000 cuts in government jobs─about a half of them temporary Census workers─mean total U.S. payrolls were up by only 1 million in that span. That leaves the country with 7 million fewer jobs than when the recession started in late 2007.
Here's what it looks like on the ground in some industries that are among the biggest job gainers and losers over the past year:
Restaurants and bars
More than 9.3 million Americans work in restaurants, about one in every 10 employed, and the industry has been one of the few bright spots in an otherwise bleak hiring environment. Food service has added nearly 216,000 jobs since December 2009, when the industry's employment bottomed out in the recession. The 2.1% job growth that restaurants have experienced in the year ending June from a year ago is more than twice the nation's 0.9% job growth rate.
Of course, restaurants continue to hire even as the overall economy remains dismal because the work tends to be low-paying, either minimum wage and part-time, or both. Consider McDonald's Corp. The burger giant hired more than 62,000 people on a national hiring day in April. 'McDonald's and its franchisees continue to receive applications and hire thousands of people every day, whether for short-term work experience or a life-long career,' said Danitra Barnett, Vice President of Human Resources for McDonald's USA.
The job growth is expected to continue: Industry estimates suggest the sector will add 1.3 million jobs in the next decade.
─Julie Jargon
Fabricated Metal
Companies that cut and shape metal for cars, airplanes and other products generally have had a rebound in jobs and orders over the past year. Robert Akers, chief operating officer of the National Tooling and Machining Association, said orders have been particularly good from aerospace and medical equipment makers. Employment is up 77,800, or six percent compared to a year ago, according to the Labor Department. Some metal-fabrication companies also are scrambling to replace baby boomers who retired during the recession. In a recent survey of association members, about 45% said their order backlogs had increased since this year's first quarter, while 20% were down.
Growing investments by oil, gas and other energy-producing companies have fueled orders at General Carbide Corp., a maker of tungsten carbide parts and tooling in Greensburg, Pa.
Mona Pappafava-Ray, president of the family-owned company, said her work force is up by about 60 people, or 40%, since 2009. But Ms. Pappafava-Ray has noticed a slowing in orders recently-she isn't sure whether it's just a summer lull or a real drop in demand. 'At some point there is going to be a pullback.'
─James R. Hagerty
Computer Systems
Corporate investment in new technology have produced decent job growth in key areas of the tech sector over the past year. Jobs in computer systems design, which includes professionals who design, install and program computer systems, rose by about 70,000 between June 2010 and June 2011.
In June alone, the category added almost 6,000 professional jobs, one of the largest increases of any area.
Accenture PLC, which puts together computer systems for global corporations, said it is on track to hire some 5,000 people in the U.S. this year out of 66,000 global hires.
'We are anticipating and planning for similar results next year,' said John Campagnino, head of global recruiting for Accenture, whose fiscal year ends Aug. 31.
Many startups are on a hiring tear as they receive large infusions of venture capital in the latest tech boom. Foursquare, which raised $50 million in June and makes a wireless application for smartphones, said it would add 25 employees this year to its 75, mostly software engineers.
─Spencer E. Ante
Telecommunications
The U.S. has bled telecom jobs as cell phones have transformed the way people communicate. Americans are relying less and less on the hard-to-maintain copper lines that link homes to the national telephone network, and more on mobile phones and fiber-optic connections, which are easier to keep running.
Telecommunications employed 869,900 people in June, 28,400 fewer than a year before and about 560,000 fewer people than a decade ago, according to the Labor Department. At Verizon Communications Inc., for example, 11,900 wire line employees took buyouts in 2010─a year when its number of wired access lines dwindled to 26 million, compared to 31 million at the end of 2008.
'There's going to be, hopefully a stabilization period where we're now back to a stable employment base that we can continue to grow,' said Marc Reed, Verizon's executive vice president for human resources. 'But at this point in time, there is a disconnect between the legacy of where we've been over many, many years versus the competitive realities of the marketplace.'
─Anton Troianovski
Printing
Printing jobs have continued to dwindle, off 4.5% from a year ago, in part because digital competition has reduced demand for newspapers, magazines and books, said Ron Davis, chief economist for Printing Industries of America, a trade group based in Pittsburgh. The business of printing labels, wrappers and packaging remains strong, he said, and direct-marketing, catalog and brochure work has been resilient.
But the printing companies that have survived tend to be very efficient and need fewer workers
'Business is better but it's not back where it was,' said Ralph Moore, owner of Commercial Printing Co. in Raleigh, N.C., which prints office stationery, newsletters, booklets and other items. He has kept his staff level at 22 and figures he could expand his output as much as about 25% without new workers. Using digital printers, the company now can do some jobs with one person that used to require two or three. Mr. Moore invested about $150,000 earlier this year to install a faster digital printer.
─James R. Hagerty
Construction
In building construction, slight job gains in commercial and industrial construction are being swamped by losses in residential, where foreclosures, tight credit and depressed prices have taken a toll. In June, residential and commercial building companies employed 1.2 million workers, down 15,900, or 1.3% from a year earlier, according to the Labor Department.
'We're down about as skinny as we can get and are focusing all of our efforts on increasing sales and completing construction for the buyers that are out there,' said Brent Anderson, vice president investor relations at residential home builder Meritage Homes. 'It is tough to add people when our sales aren't increasing,' he said. Meritage expects to build between 3,500 and 4,000 homes this year, down from a peak of 10,000 homes in 2006.
Justin Lahart / James R. Hagerty
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